Support/fr

Avant de demander de l'aide

 * Vérifiez que vos fichiers de configuration ne présentent pas de défauts évidents.
 * Vérifiez que vous démarrez les processus correctement.
 * Assurez-vous d'effectuer une recherche approfondie dans la Documentation utilisateur avant de demander de l'aide.
 * Cherchez dans les pages FAQ et Dépannage.
 * Lisez les Termes communs et définitions.
 * Consultez le Guide Technique de Référence
 * Consultez la page Dernières nouvelles pour les mises à jour récentes.
 * Vérifiez les Bugs connus.

Obtenir de l'aide
OK, si vous avez fait tout ça et que vous avez toujours un problème. Voici ce que vous pouvez faire.


 * 1) Demandez sur IRC sur Libera.Chat, salons #opensim-fr,  #opensim et #opensim-dev. Approchez-les dans cet ordre  :) Soyez courtois et rappelez-vous que les développeurs et toute autre personne qui vous aide sont des bénévoles et n'ont aucune obligation de vous aider.
 * 2) * Ne demandez pas pour demander, demandez simplement.
 * 3) * Formulez votre question sous la forme d'une question.
 * 4) * Soyez précis.
 * 5) * Expliquez le problème.
 * 6) * Décrivez comment reproduire le problème.
 * 7) * Si vous devez coller des fichiers de configuration ou des messages d'erreur, veuillez les coller sur pastebin puis envoyez le lien sur le canal IRC.
 * 8) Si personne sur IRC n'est en mesure de vous aider pour le moment, vous pouvez essayer l'une des Listes de diffusion disponibles pour la communication entre utilisateurs et développeurs.
 * 9) Si vous arrivez à la conclusion que votre problème résulte d'un bogue d'OpenSimulator, vous pouvez déposer un rapport de bogue (voir ci-dessous comment faire). Si vous poursuivez cette démarche, assurez-vous d'avoir toutes les données qui soutiennent votre rapport de bogue. Déposer un bon rapport de bogue auquel les développeurs prêteront attention demande un effort substantiel de votre part. Si vous n'êtes pas prêt à faire cet effort, ne prenez pas la peine de déposer un rapport de bogue.

Si vous n'avez pas l'habitude d'interagir avec les développeurs de logiciels libres, nous vous recommandons de lire ceci. Au moins, vous vous amuserez !

Après avoir obtenu de l'aide

 * Si le problème est un bogue et que personne n'est en mesure de vous aider, veuillez soumettre un rapport de bogue. Voir ci-dessous pour savoir comment procéder.
 * Si quelqu'un vous a aidé, veuillez documenter le problème et la solution sur le wiki si ce n'est pas encore fait.

Assister aux "office hours"
Si vous souhaitez contribuer au projet, la deuxième chose à faire (après avoir pris connaissance du projet) est de vous rendre aux Heures de discussion OpenSimulator.

Signalement des bogues
Veuillez lire le document Signalement des bogues.

Problèmes connus
Problèmes connus lors de la construction dans OpenSim

Demandes de fonctionnalités
Vous avez peut-être une idée pour faire évoluer opensim dans une direction intéressante qui n'a pas encore été explorée. Si c'est le cas, le processus est le suivant :


 * Décrivez votre idée soit dans un email ou, mieux encore, quelque part sur le Web. Ensuite, commencez une discussion à ce sujet sur la liste de diffusion opensim-dev, pour avoir une idée de ce que les développeurs pensent de votre idée, et pour obtenir quelques conseils sur la façon de la mettre en œuvre. Si vous avez le sentiment que les développeurs ne sont pas intéressés, vous pouvez toujours implémenter votre idée comme un projet complémentaire ou comme votre propre extension propriétaire. Si vous avez le sentiment que votre idée a des chances d'être acceptée en tant que contribution de base, lisez la suite.


 * Implémentez votre idée sur votre propre copie d'opensim, et mettez-la à disposition des utilisateurs et des développeurs pour qu'ils puissent l'essayer sans trop d'effort. Moins les gens auront à faire d'efforts pour l'essayer, plus ils auront de chances de l'essayer et de l'accepter.


 * Si vous n'êtes pas un programmeur, votre seule ligne d'action possible est de convaincre un programmeur (noyau ou non) de l'implémenter pour vous. Gardez à l'esprit que les développeurs d'opensim ne travaillent pas pour vous, et sont occupés à implémenter les choses qui les intéressent. Et si une idée est juste une idée sans code derrière elle, elle sera ignorée.


 * Une fois que vous avez une implémentation, soumettez-la aux développeurs pour révision via un patch.

Soumettre des correctifs
Veuillez consulter la page Soumettre du code à OpenSim.